Q.画像切り抜き代行とは何ですか？
画像切り抜き代行とは、商品写真などから不要な背景を取り除き、商品だけを自然に見せる画像加工を外部に依頼するサービスです。ECサイト、カタログ、広告、LP、バナーなどで使う画像を、白背景、透過背景、指定サイズ、指定ファイル名などに整えます。
Q.白抜き加工とは何ですか？
白抜き加工とは、商品写真の背景を白に整える画像加工です。楽天市場、Amazon、Yahoo!ショッピング、自社EC、カタログ、チラシなどで、商品を見やすく統一して表示したい場合に使われます。
Q.どのような会社や用途に向いていますか？
EC事業者、通販会社、広告代理店、印刷会社、メーカーなど、商品画像を継続的に扱う事業者に向いています。商品登録、カタログ制作、広告バナー、LP、モール出品用画像など、用途に合わせて白背景、透過PNG、リサイズ、リネームなどを相談できます。
Q.NDAや発売前商品の画像にも対応できますか？
必要に応じてNDA締結に対応できます。発売前商品や非公開商品の画像加工を相談したい場合は、見積もり前にその旨をお知らせください。
Q.切り抜きくんのサポートはメールのみですか？
営業時間内はお電話でも承っております。
Q.個人でも依頼は可能ですか？
個人の方でもお気軽にご依頼ください。
Q.修正、再作業は有料となりますか？
初回利用または仕様変更時は、見積書送付時に納品サンプルを同封します。お見積もりに同意のうえ、作業をご依頼いただくと制作を開始します。作業をご依頼いただいた後のキャンセルはお受けできません。当社の不備により明らかにサンプルと相違する場合は無償で修正します。それ以外のお客様都合の修正は有料です。イメージ違いによる修正・変更はお受けできません。
Q.返品は可能ですか？
デジタルデータの特性上、返品はお受けいたしかねます。
Q.切り抜きくんに急ぎで依頼する場合、割増料金はかかりますか？
お急ぎの場合は、3割増しで当日中に納品します。
Q.画像の切り抜き範囲や方法に細かい指示をすることは可能ですか？
画像の入稿時に、あわせて指示書や作業サンプルをお送りください。誠心誠意対応させていただきます。
Q.ファイル名など日本語可能ですか？
対応可能です。ただし、/(スラッシュ)、*(アスタリスク)、:(コロン)などはご利用頂けません。
Q.切り抜きくんは休日、営業時間外の入稿は可能ですか？
対応可能です。
Q.色調補正の作業は対応可能ですか？
対応可能です。
Q.入稿可能な画像形式はどのようになりますか？
JPG、EPS、TIF、PSD、BMP、PNGなど、Photoshopで開く事が出来る形式でしたら、すべての形式に対応可能です。
Q.画像はどのように入稿しますか？
画像の受け渡しはファイルストレージへのアップロードで行います。
Q.支払方法はどのようになりますか？
お支払いは銀行振り込みでお願いいたします。
作業納品月の月末締めで請求書を作成し、翌月頭に原則pdfでお送りいたします。
作業納品月の翌月末までに当社指定の銀行口座へお振込みください。
※郵送対応も可能です。
Q.作業費用以外に費用は発生しますか？
追加料金は、作業難度や工数によって変動します。形状、オブジェクトの配色、付加作業に応じて増額します。
Q.切り抜き加工以外の作業もお願いできますか？
多岐にわたり対応しております。詳しくはこちらをご確認ください。
Q.価格表の用意はありますか？
サービスページに料金目安を掲載しています。正式な金額は、画像の難易度、加工内容、納品形式、枚数、納期を確認してお見積もりします。
Q.1枚あたりの料金はいくらですか？
基本料金は1枚15円から（税別）です。最低発注条件はありません。形状、オブジェクトの配色、付加作業、作業難度や工数によって料金は変動します。正式な金額は画像確認後の見積もりでご確認ください。
Q.大量発注の場合、割引はありますか？
ボリュームディスカウントは原則ありません。継続利用も作業内容を確認するため、都度見積もりします。
Q.見積もりは無料ですか？
はい、お見積もりは完全無料です。作業画像をお送りいただければ、迅速にお見積もりをお出しします。
Q.通常の納期はどのくらいですか？
通常は一両日中に納品しています（お約束は依頼から3営業日以内）。納期は正午を基準に数え、午前中までの受付を当日分として扱います。
Q.100枚以上の大量注文の場合の納期は？
通常は一両日中に納品しています（お約束は依頼から3営業日以内）。納期は正午を基準に数え、午前中までの受付を当日分として扱います。
Q.AI切り抜きツールとの品質の違いは何ですか？
複雑な髪の毛、半透明素材、影の処理など、AIでは難しい部分をプロの手作業で高品質に仕上げます。特にECモールのガイドライン準拠が必要な場合、人手による確認・調整が品質を大きく左右します。
Q.楽天やAmazonのガイドラインに準拠した加工は可能ですか？
はい、各ECモールの商品画像ガイドラインを熟知したスタッフが対応します。白背景ルール、テキスト占有率、画像サイズなど、各モールの要件に合わせて加工いたします。
Q.納品データの解像度やサイズは選べますか？
はい、ご指定の解像度・サイズ・ファイル形式で納品可能です。複数サイズでの一括納品にも対応しています。
Q.背景色の指定は可能ですか？
白背景はもちろん、指定色での背景設定や透過PNG（背景なし）での納品も対応しています。
Q.初回無料お試しの枚数は何枚ですか？
初回利用時は最大10枚まで無料でお試しいただけます。加工範囲の制限は特になく、一両日中に対応します。納品物は利用でき、発注義務はありません。無料お試しページからお申し込みください。
Q.データの受け渡し方法は？
画像の受け渡しはファイルストレージへのアップロードで行います。
Q.定期的な依頼は可能ですか？
継続利用も作業内容を確認するため、都度見積もりします。ボリュームディスカウントは原則ありません。
Q.画像の機密性は守られますか？
必要に応じてNDA締結が可能です。納品後の納品物の保管は当社では行いません。
Q.他社の画像加工代行との違いは何ですか？
切り抜きくんは初回無料お試し、柔軟なご要望対応、プロの手作業による高品質が特徴です。お急ぎの場合は「快速オプション」サービスもご利用いただけます。
Q.契約期間の縛りはありますか？
契約期間の縛りは一切ありません。1回限りのご依頼も大歓迎です。お気軽にお問い合わせください。
Q.SKUや商品番号に合わせてファイル名を変更できますか？
対応可能です。SKU、商品番号、カラー、サイズ、連番など、指定ルールに合わせたファイル名整理をご相談いただけます。
ファイル名ルールがある場合は、依頼時にサンプルを数件お送りください。例として「商品番号_カラー_連番.jpg」のように完成形を共有いただけると、作業ミスを防ぎやすくなります。
関連: 画像切り抜き代行を初めて使う前に確認すべき6つのポイント
Q.見積もり前に何を送ればよいですか？
画像データ、枚数、希望する加工内容、希望納期、納品形式、希望サイズ、ファイル名ルールをお送りください。
まだ細かい指定が決まっていない場合は、「白背景にしたい」「透過PNGでほしい」「楽天用に使いたい」など、用途だけでも問題ありません。画像を確認したうえで、必要な作業と見積もりをご案内します。
関連: 画像加工代行業者の選び方｜発注前に見る5つのチェック項目
Q.初回無料お試しでは何を確認すればよいですか？
輪郭の自然さ、白背景のきれいさ、影の残し方、余白、納品形式、やり取りのしやすさを確認してください。
大量依頼や継続依頼を検討している場合は、難しい画像を混ぜて試すのがおすすめです。簡単な商品だけでなく、白い商品、透明素材、靴、アクセサリーなどを含めると、本依頼時の仕上がりを判断しやすくなります。